En ciertas ocasiones se torna necesario pedir el reintegro de ciertas sumas de dinero, que ya han sido canceladas por un motivo u otro. Y es en estos casos cuando una carta de solicitud de devolución es indispensable.
Sin embargo, hay que tener claro que este tipo de escritos necesitan de un esquema específico y de la inclusión de varios parámetros. Y es por eso que te dejaremos a continuación 5 modelos de cartas de solicitud de devolución de dinero.
Modelo de carta de solicitud de devolución de dinero por la compra de un producto
______________ – ______________ (ciudad – país)
__ (día) de _____________ (mes) de ____ (año)
Atención: ______________ (nombre de la empresa receptora)
Solicitud de devolución de dinero
Reciba un cordial saludo, mi nombre es ______________ (nombre y apellido) y por medio del presente le escribo para solicitar la devolución del dinero que le pagué a través de la factura Nº ____ de fecha __/__/____ (día, mes y año); debido a que estoy inconforme con la calidad del producto que me vendieron.
Cabe destacar que el mismo día que se adquirió el __________________________________________ (describir el producto) se percibieron fallas inmediatas, por lo tanto estoy pidiendo el reembolso integral del dinero, para adquirir dicho artículo por otros medios.
Adjunto a esta solicitud podrá hallar las copias de los soportes y a la vez le hago entrega del producto, para que constaten lo que estoy diciendo. Asimismo, quisiera que el reembolso sea realizado a través de la cuenta Nº __________________________________________, del Banco ______________ y a nombre de mi persona.
Sin más que agregar, espero una respuesta y solución pronta,
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Nombre y apellido del solicitante
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Nº de documento de identidad
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Firma
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Número telefónico
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Correo electrónico
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Dirección de domicilio
Ejemplo de carta de solicitud de devolución de dinero por fallas en el servicio
(Encabezado la empresa que remite)
______________ (nombre de la empresa receptora)
______________ (número de identificación legal)
______________ (dirección y/o el código postal)
______________ (teléfono de contacto)
Petición de devolución de dinero
Estimados todos, en nombre de ______________ (nombre de la empresa remitente) y en mi carácter de ______________ (describir cargo), me dirijo hacia ustedes para hacer la solicitud formal de la devolución de dinero correspondiente al pago del servicio, que fue ejecutado y cancelado por medio de la factura Nº ____ de fecha __/__/____ (día, mes y año).
Es importante señalar que el servicio de ____________________________ (detallar el servicio) fue realizado por su personal en nuestras instalaciones el __/__/____ (día, mes y año), sin embargo, el mismo no cumplió nuestras expectativas; por cuanto deberemos buscar a otro proveedor que se ocupe de ello lo antes posible.
Queremos indicarle que nos hemos asesorado con el personal de consultoría jurídica de esta organización y remitimos un sobre con toda la documentación necesaria para que le den agilidad a estos casos.
Asimismo, encontrará una autorización de pago para que realice el reintegro del dinero a cualquiera de nuestras cuentas empresariales.
Sin más que agregar,
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Nombre y apellido del emisor
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Nº de documento de identidad
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Cargo
___________________
Firma y sello
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Número telefónico
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Correo electrónico
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Dirección de la empresa
Plantilla de carta de solicitud de devolución de dinero por honorarios profesionales
(Cintillo de la organización)
______________ (ciudad), a los __ (días) de ______________ (mes) de ____ (año)
______________ (nombre de la y apellido del receptor)
Presente.-
Solicitud de reintegro de dinero
Estimado señor ______________ (nombre apellido del HP), por medio del presente le hacemos la solicitud formal de la devolución del dinero que le dimos mediante el anticipo Nº ____, de fecha __/__/____ (día, mes y año), así como a través de la factura Nº ____ de fecha __/__/____ (día, mes y año).
La razón de ello obedece al incumplimiento del cronograma previamente establecido, lo que dejó a nuestro personal en el aire y paralizó la feria que teníamos pensado llevar a cabo.
Estamos conscientes de que las eventualidades pueden presentarse de un momento a otro, y por eso queremos quedar con usted en buenos términos. Asimismo, adjuntamos una carpeta con la documentación necesaria para que haga la devolución a una de las cuentas de nuestra empresa.
Quedamos a la espera de respuesta, atentamente,
______________
Nombre y apellido de emisor
______________
Nº de documento de identidad
______________
Cargo
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Firma y sello
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Número de telefónico
______________
Correo electrónico
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Dirección fiscal
Esquema de carta de solicitud de devolución de dinero por pago erróneo
(Encabezado de la institución)
______________ (ciudad), __/__/____ (día, mes y año)
Atención: Señores ______________ (nombre de la empresa especifica)
Solicitud de devolución de dinero
Estimados todos, me dirijo a ustedes como representante legal de la empresa ______________ (nombre de la empresa solicitante), debido a que el personal de nuestra institución cometió un error en el sistema y realizó un pago por ______________,__(detallar monto con céntimos) a una de sus cuentas.
Cabe destacar que el monto correspondía al pago por un servicio que fue brindado por otro proveedor, por ende, requerimos urgentemente la devolución del mismo, a fin de saldar nuestra deuda lo antes posible.
Adjuntamos el comprobante de pago Nº ____ de fecha __/__/____ (día, mes y año), en el cual podrá comprobar tanto la cifra como los datos de la cuenta destino de su empresa; en donde debería estar disponible el monto anteriormente mencionado.
Esperamos contar con su colaboración al respecto y nos disculpamos de antemano por las molestias ocasionadas, sin más que agregar,
______________
Nombre y apellido de representante legal de la empresa emisora
______________
Nº de documento de identidad
______________
Cargo
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Firma y sello
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Número de telefónico
______________
Correo electrónico
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Dirección de habitación
Tipo de carta de solicitud de devolución de dinero por pago duplicado
(Plantilla de la empresa emisora)
En ______________ (estado, ciudad o distrito)
A los __ días del mes de ______________ del año ____
______________ (nombre y apellido del receptor)
Solicitud de devolución de dinero
Estimado trabajador, por medio del presente el Departamento de ______________ (detallar), le notifica que se ha detectado una duplicación del pago de su quincena, cancelada a través del recibo Nº ____ de fecha __/__/____ (día, mes y año). Por este motivo nos vemos obligados a solicitar la devolución del dinero.
Es importante señalar que el monto asciende a la suma de ______________,__ (monto con decimales) y que el reintegro tendrá que hacerse efectivo en el número de cuenta __________________________________________, del Banco ______________, a nombre de esta institución y bajo el registro fiscal Nº ______________.
De antemano pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, sin más que agregar,
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Nombre y apellido del remitente
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Nº de documento de identidad
______________
Cargo
______________
Firma y sello
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Número de telefónico
______________
Correo electrónico
______________
Dirección de habitación
¿Cómo desarrollar adecuadamente una carta de devolución de dinero?
Como habrás notado, a pesar de que estas cartas son bastante sencillas también son muy delicadas, por eso hay que redactarlas con especial atención. Asimismo te sugerimos que incluyas siempre los siguientes campos:
- Lugar. Se refiere al espacio exacto en donde se ha redactado la carta, ya sea la dirección de la empresa o cualquier otro lugar.
- Fecha. En estos casos se debe colocar tanto el año, como el mes y el día de la expedición del documento.
- Asunto: El asunto pasa a ser un título muy breve y descriptivo.
- Datos del destinatario. Son los datos de la persona natural y/o jurídica a la cual se le está remitiendo el escrito. Por este espacio también puede ser agregado el detalle del departamento o de la persona de contacto.
- Datos del remitente. Se trata de los datos básicos y personales de quien está remitiendo la carta y haciendo la solicitud de devolución, es decir, de la persona jurídica, natural o ambas.
- Introducción. Es un resumen de lo que se trata el escrito, el cual suele colocarse en el primer párrafo.
- Contenido. Se trata de uno o más párrafos que explican a detalle lo sucedido, y en el cual se comentan algunos aspectos relevantes.
- Cierre. Finalmente aconsejamos dar un cierre que sea agradable, con una despedida abierta la espera de una respuesta.
Consideraciones a tener en cuenta para hacer esta carta
En breve te diremos cuáles son algunos otros puntos claves que podrían elevar aún más tu escrito:
Sé educado
A pesar de que puedas estar solicitando el dinero por un mal servicio o un producto que no cumple con tus expectativas, lo mejor es que siempre mantengas la calma y hagas una redacción muy educada y respetuosa.
Buena ortografía
Trata de que tu escrito sea lo más impecable posible, para ello dale como mínimo tres revisiones antes enviarlo.
Sé claro
Mientras menos rodeos des el mensaje llegará con más claridad y evitarás al máximo caer en confusiones.
Respalda tus palabras
Si es posible haz mención de las bases legales y de los documentos que estás anexando, para respaldar así tu escrito.
