Toda empresa llega a requerir de servicios externos, y quienes los prestan pueden necesitar de una evaluación. Es allí cuando se torna ideal una carta de evaluación por prestación de servicio.
Sin embargo, estos documentos exigen un lineamiento para su elaboración. Por eso te brindaremos estos tipos de cartas de evaluación por prestación de servicios que sabemos te seran de utilidad:
Modelo de carta de evaluación por prestación de servicios
(Encabezado de la empresa que evalúa)
__ (día) de ______________ (mes) de ____ (año)
______________ (ciudad) – ______________ (país)
Atención: ______________ (nombre de la empresa a evaluar)
Evaluación de servicio
Primero que nada reciba nuestros cordiales saludos, esta carta tiene el objetivo de remitirle la evaluación de su servicio de ____________________________ (describir el servicio), prestado en nuestras instalaciones en fecha __/__/____ (día, mes y año).
En virtud de ello, le comentamos que nuestros técnicos revisaron los resultados de su trabajo sin poner objeción alguna. Por ese motivo ponderamos su evaluación con la máxima puntuación.
Adjunto hallará el formato de evaluación firmado y sellado por las autoridades competentes.
Nuevamente le agradecemos por sus gestiones y profesionalismo. Quedamos a sus órdenes, atentamente,
___________________
Nombre y apellido del remitente
___________________
Nº de documento de identidad
___________________
Cargo
___________________
Firma
___________________
Número telefónico
___________________
Correo electrónico
___________________
Dirección de oficina
Ejemplo de carta de evaluación por prestación de servicio
(Cintillo de la empresa evaluadora)
En ______________ (lugar), __/__/____ (fecha exacta)
Atención:
______________ (nombre de la empresa evaluada)
______________ (número de identificación fiscal)
Evaluación de servicios Nº ____
Por medio del presente le indicamos que hemos realizado una evaluación formal de los servicios que nos prestaron en fecha __/__/____, a través de la Factura Nº ____, correspondientes a ____________________________ (describir servicio).
Durante el proceso se tomaron en cuenta los detalles técnicos, el compromiso demostrado, el tipo de material utilizado y el cumplimiento del horario previamente establecido entre ambas partes.
Como resultado tenemos que el servicio se ejecutó con éxito, sin embargo, hemos recibido una queja de parte del jefe del área, quien indicó que tardaron __ horas más de la cuenta; lo que afectó directamente en los proceso internos y razón por la cual no pudimos darles la máxima puntuación.
Esperamos puedan comprender nuestros motivos. Y corroboramos que el resto del servicio fue bastante eficaz.
Sin más que agregar, atentamente,
___________________
Nombre y apellido del emisor
___________________
Nº de documento de identidad
___________________
Cargo
___________________
Firma y sello
___________________
Nº telefónico y correo
___________________
Dirección fiscal
Plantilla de carta de evaluación por prestación de servicio
(Membrete de la empresa que evalúa)
______________ (ciudad), ______________ (estado)
__/__/____ (día, mes y año)
______________ (nombre de la empresa receptora)
Atención: Departamento de ______________ (departamento de la empresa receptora)
Evaluación por prestación de servicios
Estimados directivos de ______________ (nombre de la empresa evaluada), hemos realizado una evaluación de sus servicios de ____________________________ (describir el servicio), prestados en nuestros almacenes en fecha __/__/____ (día, mes y año); bajo el número de contrato ____ de fecha __/__/____ (día, mes y año).
Los resultados son muy positivos a nivel general, evidenciándose una alta competencia y un trabajo de calidad. Por este motivo la calificación es la más alta, y también nos comprometemos a recomendarlos con nuestros aliados.
En el adjunto hallará la evaluación formal con las respectivas firmas y sellos electrónicos. Sin más que agregar,
______________
Nombre y apellido del emisor
______________
Nº de documento de identidad
______________
Cargo
______________
Firma
______________
Número de telefónico
______________
Correo electrónico
______________
Dirección fiscal de la empresa
Ejemplo de carta para evaluar servicio
(Nombre de la empresa a evaluar)
__ (día) de ______________ (mes) de ____ (año)
______________ (ciudad) – ______________ (país)
Antes que todo, le extiendo mis saludos cordialmente a través de esta carta que tiene el objetivo de indicar cuál es la evaluación de su servicio de ____________________________ (coloque cual es el servicio exactamente).
Hemos revisado detenidamente el servicio prestado, y los resultados del mismo podemos concluir que ha sido bastante bueno. Por ese motivo deseamos informarle que le ponderamos con la máxima puntuación.
No nos queda más que agradecerle por dicho servicio, que no dudaremos en recomendarlo de aparecer la oportunidad.
Atentamente,
Nombre y apellido
___________________
Cargo
___________________
Firma
___________________
Número telefónico
___________________
Correo electrónico
___________________
Carta para evaluar prestación de un servicio
(Membrete de la empresa)
(Fecha completa, ciudad, país)
Asunto: evaluación de servicio
Les hago llegar un saludo cordial,
Mi nombre es (nombre y apellido), y escribo esta carta para formalizar la evaluación que hago a partir del servicio prestado (especificar servicio) por parte de su empresa.
Tanto yo como parte de mi equipo estuvimos al pendiente desde el principio hasta el final de la prestación del mismo, y con base en nuestra experiencia podemos decir que (explicar cómo ha sido el servicio e indicar si ha sido bueno o malo).
Nos gustaría aportar que (realizar aportes en pro de mejorar el servicio según su experiencia), ya que creo que tales cuestiones pueden ofrecer un mejor servicio a los clientes.
Sin nada más que agregar,
(Nombre y apellido)
(Correo electrónico)
(Número telefónico)
¿Cómo desarrollar adecuadamente una carta de evaluación por prestación de servicios?
Estas cartas suelen ser bastante parecidas entre ellas, variando ciertos aspectos propios del escenario en cuestión. Sin embargo, siempre es conveniente conservar los siguientes puntos:
- Lugar. Consta del nombre del país, estado, distrito, ciudad, región o localidad en donde el emisor se encuentra al momento de la redacción.
- Fecha. Aquí se indica cuál es el año, el mes y el día de la expedición.
- Datos del destinatario. Se refiere a los datos de quien recibe el escrito, es decir aquel que está siendo evaluado, ya sea persona natural o jurídica.
- Datos del remitente. Es la identificación personal y de contacto de aquel que ha redactado el documento, osea el evaluador.
- Introducción. Este consta de un párrafo que indica directamente el objetivo de la carta.
- Contenido. Se explica a profundidad el tema, con justificaciones y demás especificidades.
- Cierre. Finaliza con una breve y cordial despedida.
Consideraciones a tener en cuenta para hacer esta carta
Estas consideraciones adicionales podrían a ayudarte a elevar aún más el contenido de tu escrito:
Sé amable
Quizás la evaluación haya presentado algunos aspectos no tan positivos, pero procura decirlos con amabilidad.
Sé claro
Explica todo de la forma más clara posible, así evitarás que el receptor caiga en confusiones.
Soportes
Si dispones de algún soporte adicional haz mención del mismo a lo largo del texto.
