Cuando requerimos, por una razón u otra, terminar anticipadamente con la prestación de un servicio, se debe recurrir a una carta de baja de servicio, a través de la cual se informarán los motivos de la cancelación. Lo ideal es que este escrito se presente con antelación, a fines de alertar al proveedor y que así el proceso se dé en buenos términos.
La estructura de la carta puede variar en razón de lo que se desee exponer en ella, o de acuerdo al orden de su contenido. Y, en base a ello, te presentamos variados prototipos de cartas para informar la culminación de los servicios:
Modelo de carta para dar de baja un servicio básico
Día __ mes ______ año ____
Estimado proveedor __________________,
Por medio de la presente le comunico que hasta el día __/__/____ requeriré de sus servicios de ______________________________ (se describe el servicio en cuestión), los cuales corresponden al contrato Nº ______ de fecha __/__/____.
El motivo obedece a que cambiaré de dirección de domicilio, por razones estrictamente personales. Agradezco enormemente el trato recibido durante todo este tiempo.
Sin más que decir, reciba un cordial saludo,
____________________
Nombre y apellido
____________________
Número de identificación
___________________
Firma
___________________
Número telefónico
___________________
Dirección
Ejemplo de carta para prescindir de un servicio de televisión por cable
País______, Ciudad_______
Día __ mes ______ año ____
Estimados: ______________ (nombre de la empresa o proveedor de servicios)
Asunto: Cancelación de los servicios de televisión por cable
Por medio de la presente yo, ____________ (nombre y apellido), titular del documento de identidad Nº ____, les informo que requiero prescindir de forma inmediata de los servicios televisivos que solicité el día __/__/____, mediante el contrato Nº _____.
A la vez les informo que mi decisión se debe a que en los últimos meses he presentado fallas con la señal, lo que me ha impedido disfrutar del paquete televisivo a plenitud. Aunado a ello, he presentado quejas, reclamos y reportes que hasta la fecha no han sido atendidos satisfactoriamente.
Sin más, agradezco la colaboración para que el finiquito se de de manera expedita, atentamente,
_____________________
Firma
_____________________
Dirección de domicilio
_____________________
Número telefónico
Plantilla de carta para culminar con un servicio profesional
Día ____ mes __________ año ____
Nombre y apellido del representante legal (receptor)_________________________
Dirección de la empresa (receptora) _____________________________
Sirva la presente para hacer de su conocimiento que nos vemos en la obligación de terminar anticipadamente el contrato Nº ______, firmado en fecha __/__/_____, correspondiente a la prestación de los servicios profesionales por concepto de __________________________ (se describe el servicio). Cabe destacar que este rompimiento está amparado bajo la clausula Nº __, numeral __.
Les comunicamos que dicha cancelación se debe a la falta de recursos internos en nuestra institución, motivado a que los mismos no fueron aprobados por los directivos correspondientes.
Nos disculpamos por las molestias que se pudiesen ocasionar al respecto, esperando a la vez contar con ustedes para eventos futuros.
Atentamente,
Nombre y apellido
________________________
Cargo que ocupa
________________________
Número telefónico
_________________________
Nombre de la empresa
_________________________
Dirección de la empresa
_________________________
Carta de ejemplo para dar de baja un servicio genérico
(Membrete de la empresa)
(Fecha completa, ciudad, país)
Asunto: dar de baja servicio
Un saludo estimados,
Mi nombre es (nombre y apellido), y mi número de identidad es (número de identidad) y tal como podrán confirmar, he sido cliente de ustedes desde hace más de (indicar tiempo), ya que me han proporcionado un servicio de (especificar servicio).
Sin embargo, con esta carta quiero oficializar la cancelación de dicho servicio para la fecha del siguiente corte, por lo tanto, no se deberá realizar otro cobro automático desde mi tarjeta de crédito con relación a tal.
Además, me gustaría aprovechar para agradecerles por tal servicio, ya que su cancelación no tiene nada que ver con alguna cuestión negativa, sino por razones personales que he tomado, y espero sepa entender.
Por si desean confirmar la cancelación del servicio que solicito a través de esta carta, o si deben obtener más información, incluso debo responder a preguntas, les facilito mis medios de contacto, a los cuales les atenderé a fin de dar de baja el servicio.
Muchas gracias,
(Nombre y apellido)
(Número de teléfono)
(Correo electrónico)
¿Cómo desarrollar adecuadamente una carta de baja de servicios?
Todas las cartas son personalizables, dado que las circunstancias pueden variar a las anteriormente expuestas, sin embargo, hay puntos vitales que deberían dejarse plasmados, dado que este tipo de documentos pasan a tocar la parte legal:
- Información básica del remitente. Indicar la fecha y lugar de residencia (país, ciudad y/o provincia).
- Información del receptor. Detallar el nombre de la empresa, persona contacto (si la tienes), dirección y número telefónico.
- Introducción. Se especifica quién es la persona o empresa que escribe el documento, y dar un preámbulo del contenido.
- Contenido. Se explican las razones por las cuales se requiere el finiquito del contrato, y, de ser necesario, se argumenta legalmente. Es indispensable colocar el número de contrato y la fecha del mismo. También se puede aclarar el estatus de la solvencia con respecto a los pagos anteriores.
- Cierre. Se redacta un agradecimiento, y despedida, de forma cordial y breve.
- Datos finales. Incluye el nombre completo del remitente, el cargo que tiene en la empresa (si aplica), número de contacto, dirección exacta, correo electrónico y firma.
Consideraciones a tener en cuenta para hacer esta carta
Todo el contenido de la carta debe estar acorde a la situación específica que se presente, así mismo se aconseja utilizar un léxico que denote respeto y cordialidad. Algunos aspectos de gran ayuda son:
Antelación
Si ya se tiene prevista la decisión de culminar con el servicio en cuestión, lo mejor es notificarlo con premura, así se evitarán posibles gastos operacionales de parte del proveedor, y se culminará la relación de forma amistosa.
Ser sincero y claro
Las razones por las cuales se han tomado las decisiones tienen que ser expuestas con claridad, procurando que el lector las comprenda de inmediato y erradicando posibles malinterpretaciones. Mientras más honestidad se imprima mejores resultados se tendrán, dado que las eventualidades pueden presentarse a cualquiera.
Ofrecer disculpas
Sabemos que muchas veces los casos son fortuitos y las soluciones se escapan de nuestras manos, pero nunca está de más pedir una disculpa por posibles agravios. Recordemos que el proveedor seguramente estaba contando con la remuneración del servicio.
Recurre a lo legal de ser necesario
Todo contrato es un documento legal, y cuando se trata de finiquitar con uno hay que leer las clausulas, tenerlas presentes y aplicarlas cuando competa.
Para redactar un formato carta efectivo, es fundamental expresar claramente los motivos de la baja del servicio. En formato carta, se pueden encontrar ejemplos que guíen en la redacción. Asimismo, es esencial finalizar con cortesía, tal como se haría al redactar una carta de agradecimiento laboral de ModelosDoc.com, demostrando aprecio por la atención recibida.
