Todos los seres humanos somos susceptibles a cometer errores, y en ocasiones las consecuencias impactan en terceros, surgiendo así la necesidad de justificarnos. Y en pro de ello es conveniente remitir una carta de disculpa.
Ahora bien, debemos tener sumo cuidado en la estructura de estos documentos, a fin de que el mensaje llegue de la manera adecuada. Pero no te preocupes, que por eso te hemos traído varios tipos de cartas de disculpas:
Modelo de carta de disculpa de una empresa a otra
(Cintillo de la empresa)
______________ (ciudad), __/__/____ (día, mes y año)
______________ (nombre de la empresa remitente)
______________ (número de identificación fiscal)
______________ (nombre de la empresa receptora)
______________ (número de identificación fiscal)
Carta de excusas
Cordial saludo a todo el equipo de la empresa ______________ (nombre de la empresa receptora), por medio del presente yo ______________ (nombre y apellido del emisor), como representante legal de la empresa ______________ (nombre de la empresa emisora), me sirvo a remitir esta carta para ofrecer mis más sinceras disculpas ante la ausencia de mis técnicos el __/__/____.
Es importante señalar que ese día teníamos previsto cumplir con nuestro compromiso con ustedes, y para eso enviamos al personal designado en horas de la mañana. Sin embargo, el vehículo sufrió una avería que impidió la movilización oportuna.
Por lo antes expuesto nos disculpamos y a vez les ofrecemos nuestros servicios en el momento en que lo requieran. Esperamos puedan comprender la situación acontecida.
Sin más que agregar, quedamos atentos a sus comentarios,
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Nombre y apellido del remitente
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Nº de identificación legal
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Cargo
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Firma y sello
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Número telefónico
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Correo electrónico
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Dirección de la empresa
Ejemplo carta de disculpas de una persona a empresa
Ciudad de México, México, 20 de agosto del 2022
Estimado Sr. Pérez,
A través de esta carta me gustaría disculparme formalmente con esta empresa, pues se que tras mi salida de la misma la imagen que reflejé no fue la mejor.
Los malos entendidos dentro del entorno laboral que llevaron a mi despido, me dejaron desconcertado, y una mezcla de emociones negativas se apropiaron de mí, lo cual lamento profundamente, precisamente por la actitud que tuve.
Sé que dicha actitud al final no tiene justificación, pero lo lamento profundamente y me gustaría pedirles disculpas, no solo al jefe y a los altos mandos de la empresa, sino igualmente a quienes fueron alguna vez mis colegas por mucho tiempo.
No pretendo con esta carta volver a mi trabajo ni mucho menos, simplemente indicar que lo lamento, y que espero que mi imagen negativa no apañe la imagen positiva que se que construí a lo largo de los años laborando en la empresa.
Sinceramente,
John Ramírez
(Número de teléfono)
(Correo electrónico)
Ejemplo de carta de disculpa de una empresa para una persona
(Plantilla de la empresa remitente)
__ (día) de ______________ (mes) de ____ (año)
_____________ (ciudad), ______________ (estado o distrito)
Atención: ______________ (nombre y apellido del receptor)
Carta de disculpa
Estimado ______________ (nombre y apellido del receptor), mi nombre es ______________ (nombre y apellido del remitente) y soy el jefe del departamento de ______________. Es esta ocasión le envío este escrito con la finalidad de disculparme con usted por el trato recibido de parte de uno de los integrantes de mi equipo de trabajo.
Quememos ratificar que en nuestra organización nos esforzamos diariamente por cumplir las expectativas de cada uno de nuestros clientes, porque son ustedes el motor que nos impulsa a seguir.
Esperamos poder recibir su disculpa y tenerlo nuevamente en nuestras instalaciones, como hemos venido haciéndolo desde hace __ años.
A sus órdenes, me despido,
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Nombre y apellido del remitente
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Cargo
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Nº de identificación legal
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Firma
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Número telefónico
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Correo electrónico
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Dirección
Plantilla de carta de disculpa de persona a persona
______________ (ciudad), __/__/____ (día, mes y año)
Para: ______________ (nombre de la persona que recibe)
Carta de disculpa formal
Estimada ______________ (nombre y apellido del receptor) espero que te encuentres muy bien, te envío este oficio para disculparme por no haber podido cumplir contigo en cuanto a la elaboración de la torta que me encargaste.
Lo que sucedió es que me llamaron de emergencia por un problema familiar, por lo que tuve que viajar de manera repentina, y entre tanto ajetreo olvidé avisar a tiempo para que buscaras a otra repostera.
Espero que puedas comprender y seguir contando con tu amistad y confianza.
Sin más que agregar, saludos cordiales,
______________
Nombre y apellido del remitente
______________
Nº de identificación
______________
Firma
______________
Número telefónico
______________
Correo electrónico
______________
Dirección de habitación
Plantilla para pedir disculpas por incumplimiento
(Fecha completa, ciudad, país)
Me dirijo a (nombre de la empresa o persona),
A través de esta carta, yo (nombre completo), quiero disculparme formalmente con (nombre de la empresa o persona), pues se que ha sido completamente irresponsable mi incumplimiento con lo acordado con respecto a (explicar el acuerdo).
La razón del incumplimiento de dicho acuerdo tiene que ver con (colocar la razón), y aunque entiendo que no es una justificación, es el contexto por el cual fui una persona irresponsable.
Solo quería con esta carta disculparme por cualquier inconveniente, molestia o relacionados que les causé, y que a pesar de haber cumplido con el acuerdo como pude a estas alturas, quedo a disposición ante la posibilidad de enmendarlo.
Me despido,
(Nombre completo)
(Número telefónico)
(Correo electrónico)
¿Cómo desarrollar adecuadamente una carta de disculpa?
La intención de este tipo de documentos es bastante clara, y en el caso de estos modelos tan solo tienes que escoger el que más se adapte a tus circunstancias y hacerle las modificaciones a que hubiera lugar. Lo que sí es indispensable es que dejes estos puntos:
- Lugar. Se trata de la especificación del sitio en donde te sitúas al momento de la redacción, es decir, el país, ciudad, parroquia, etc.
- Fecha de envío. Son el año, el mes y el día de la remisión de la carta.
- Datos del destinatario. Consta de los datos de la persona que recibirá el escrito, tanto si es natural como si es jurídica.
- Datos del remitente. Se refiere a los datos del emisor, por lo general se menciona el nombre, apellido, número telefónico, correo y la dirección. Y si está en representación de una persona jurídica es conveniente indicar el cargo y otros campos inherentes.
- Asunto. Es como un título breve de lo que trata el documento.
- Introducción. Aquí iría la condensación de la solicitud u objeto de la carta.
- Contenido. Se compone de una explicación más explícita de lo que ha ocurrido, es decir, la razones que te llevaron a disculparte.
- Cierre. Es el final del escrito, compuesto por una despedida corta y agradable.
Consideraciones a tener en cuenta para hacer esta carta
A continuación te describiremos algunos aspectos que harán que tu carta mejore aún mucho más:
Se empático
Cuando se ofrece una disculpa esta debe hacerse poniéndose en el lugar de la persona afectada, de ese modo sonará más sincera y los resultados serán positivos.
Aclara
Indica qué fue lo que sucedió, así podrás ser comprendido por el receptor. Además de que la idea es que sepan que son sucesos eventuales y no se ponga en duda tu credibilidad, así que no temas en extenderte en este asunto.
Compénsalo
Si está en tus manos busca alguna forma de compensar la situación, intentando así mantener la relación en buenos términos.
Buena ortografía
Nada mejor que una lectura apacible, sin errores ortográficos que puedan malinterpretar el mensaje que se quiere hacer llegar. Así que echa varias ojeadas a la carta antes de enviarla.